Een plant is een levend product en daarom zijn afmetingen zelden exact zoals aangeven op de website. Hiervoor geven wij de hoogte van planten altijd aan met +/-. Onze website update automatisch dagelijks de hoogtes die wij van de kwekerijen doorkrijgen. Zij hanteren echter een gemiddelde en meten niet elke plant individueel. Heb je de plant gemeten inclusief de kweekpot en ben je van mening dat jouw plant teveel afwijkt controleer dan de hoogte welke vermeld staat op de pakbon. De afwijking mag maximaal 15% zijn met een minimum van 5 cm. Komt het artikelnummer op de barcode overeen met de pakbon en is de afwijking meer dan toegestaan? Stuur hiervoor een mailtje naar info@123planten.nl met een foto van de gehele plant inclusief meetlint (hierbij moet van boven tot onder het meetlint te zien zijn en een foto van de barcode.
Mijn plant is geleverd met onjuiste afmetingen. Wat nu?
